Para la realización y confirmación del pedido este se debe realizar con al menos 48 horas del día laboral previo al servicio, la fecha de entrega será seleccionada por el cliente antes de realizar el pago desde un calendario creado para tal fin. Si necesita realizar un pedido para el mismo día o si tiene cualquier petición especial o consulta, puede ponerse en contacto por teléfono o whatsapp en el 640046807 o por correo electrónico info@lasorprendida.com
Realizamos envíos a TODA ESPAÑA. Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 50 euros dentro de la comunidad de Madrid, se cobrarán 9,90 para pedidos por debajo de este importe o fuera de la Comunidad de Madrid!!.
La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió y adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de La Sorprendida, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.
No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.
Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: info@lasorprendida.com
De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.
El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.